سياسة الاستبدال والإسترجاع

نحرص في محمصة هاون على رضا عملائنا الكرام، ولهذا نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقاً للمعايير التالية:

1. مدة الاستبدال والاسترجاع:

• يمكن للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

1. حالة المنتج:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما وصل للعميل.
• يجب أن يكون كيس البن مغلقاً وغير مفتوح.
• بالنسبة للمنتجات (البوكسات) في حال تم فتح أي منتج لا يمكن قبول الاستبدال أو الاسترجاع، حيث يتم اعتبار المنتج قد خرج من حالته الأصلية.

1. شروط الاسترجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم.
• يجب أن يتم استرجاع المنتج بنفس التعبئة الأصلية التي وصل بها.

1. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:

• في حال الرغبة في الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب ل توضيح سبب الاسترجاع.
• سيتم التحقق من حالة المنتج في حينه، وفي حال تطابق الشروط، سنقوم بتنفيذ العملية في أسرع وقت ممكن.

1. استثناءات:

• لا يمكن قبول الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
• لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي لا تقع ضمن المعايير السابقة.

نحن نعمل جاهدين لضمان تجربة تسوق سلسة وآمنة، ونتمنى أن نكون قد أضفنا لمسة من الراحة في عملية الشراء. إذا كان لديك أي استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا.